Klacht bij Nationale Ombudsman

In het traject rond de woon-zorgvoorziening aan Jaagweg 15–16 uiten omwonenden al langere tijd hun zorgen en stellen serieuze vragen. Wij vinden dat de gemeente deze zorgen van tafel veegt door ze niet te beantwoorden en niet vast te leggen. Terwijl in de eigen nota voor participatie staat dat ze dit wel moeten doen. Hierover zijn we meerdere keren in contact geweest met de gemeente maar antwoorden blijven uit. Daarom hebben wij nu onze klacht voorgelegd aan de Nationale Ombudsman.

Waar gaat het mis volgens ons?
In participatiemomenten zoals informatieavonden, de wijkschouw, inloopmomenten en vergaderingen zijn veel vragen gesteld door bezorgde bewoners. Hierbij zien we steeds hetzelfde patroon:

• Vragen worden niet of nauwelijks beantwoord (mondeling niet én later ook niet schriftelijk).
• Het verslag dat de gemeente maakt over de bijeenkomst geven volgens ons een te rooskleurig beeld: belangrijke zorgen en vragen komen niet terug.
• Er is geen controleerbare terugkoppeling: geen compleet overzicht van vragen, geen registratie per bijeenkomst, geen herleidbare antwoorden.

Kort gezegd: wij missen de basislijn die wij als bewoners volgens de participatie nota van de gemeente mogen verwachten: vraag – registratie – antwoord – verwerking – terugkoppeling.

Klacht ingediend, maar weer geen antwoorden gekregen
Omdat we dit vaker hebben aangegeven bij de gemeente maar steeds vastliepen, hebben wij op 20 november 2025 een formele klacht ingediend. Daarin vroegen we heel concreet om:

• inzicht of en hoe vragen tijdens bijeenkomsten zijn vastgelegd,
• een overzicht van de gestelde vragen,
• inhoudelijke beantwoording van (ten minste) een paar voorbeeldvragen.

De gemeente reageerde wel, maar ze blijven verwijzen naar de verslagen van de bijeenkomsten en de vragen die we hebben gesteld blijven onbeantwoord. Daarmee stonden we weer met lege handen.

Purmerend houdt zich niet aan eigen participatiebeleid
De gemeente Purmerend heeft zelf uitgangspunten voor participatie vastgelegd in “Purmerendse Participatie – Nota van uitgangspunten”. Daar staat onder meer dat participatie duidelijk, tijdig en laagdrempelig moet zijn, dat deelnemers dezelfde informatie moeten hebben, en dat zichtbaar moet worden gemaakt wat er met de resultaten is gebeurd.

Precies daar gaat het volgens ons mis: zonder volledig overzicht van vragen, zonder herleidbare antwoorden en zonder transparante terugkoppeling is het voor bewoners niet controleerbaar wat er met onze inbreng gebeurt. Er wordt alleen gezegd dat het allemaal is meegenomen in de besluitvoering, maar dat is voor ons niet zichtbaar.

Gemeente neemt ons niet serieus
Dit gaat niet om “papier” of “procedures”. Dit gaat om onze rechten als bewoners op duidelijke informatie, een eerlijk participatieproces en een gemeente die zorgen en vragen van bewoners serieus neemt.

Stichting WijdeGors is gestart omdat veel omwonenden zich niet gehoord voelen. Wij blijven strijden voor duidelijke antwoorden, eerlijke verslaglegging en respect voor bewoners. Dit is onze buurt. En wij laten ons niet wegduwen.

Nationale ombudsman ingeschakeld
Omdat we blijven vastlopen bij de gemeente hebben we contact opgenomen met De Nationale ombudsman. De Nationale Ombudsman kijkt of een overheid burgers behoorlijk behandelt: zorgvuldig, transparant en binnen redelijke termijnen. Wij hebben ons dossier daarom nu bij de Nationale ombudsman neergelegd en vragen om bemiddeling.